Pourquoi ma réservation chez Worklib n’est-elle pas confirmée sur-le-champ ?
Certaines réservations chez nos partenaires requièrent une validation manuelle. Mais pas d’inquiétude, cette particularité est toujours clairement indiquée sur la page de l'espace et dans le récapitulatif avant que vous ne finalisiez votre demande.
Pour une validation en un éclair, vous pouvez opter pour les espaces offrant une "validation instantanée" lors de votre recherche. Pratique, n'est-ce pas ? ⚡️
Que faire si le temps passe et que ma réservation semble oubliée ?
Chez Worklib, nous n’attendons pas les bras croisés ! Normalement, nos hôtes sont censés répondre sous 24 heures, mais si votre demande reste en attente plus de 2 heures, nos équipes prennent le relais. Nous contactons l’établissement par téléphone et, en cas de non-réponse, par e-mail.
Et si le silence persiste ? Si, après 48 heures, votre réservation est toujours en suspens, nous serons contraints de l’annuler 😢. Vous serez alors remboursé et pourrez réserver un autre de nos fabuleux espaces sans délai !
Petit rappel utile : Les relances sont faites pendant les heures d'ouverture de notre service support, soit du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Envie de prendre les choses en main ?
Vous avez toujours l'option de contacter directement l’hôte via les coordonnées fournies dans l'email récapitulatif de votre réservation.