Ik heb een bevestigingsmail ontvangen, maar mijn reservering staat niet in mijn account.
Als je een bevestigingsmail van het locatie hebt ontvangen, maar de reservering niet verschijnt in je geschiedenis of je planning, betekent dit dat er een fout is opgetreden. We vragen je vriendelijk om ons de ontvangen bevestigingsmail door te sturen naar hello@worklib.io zodat we de nodige stappen kunnen ondernemen om de fout te corrigeren.
Ik heb betaald voor de reservering, maar ik heb geen e-mail ontvangen en mijn reservering staat niet in mijn account.
Als je creditsaldo is beïnvloed door de reservering, maar je geen e-mail hebt ontvangen (noch van ons, noch van het locatie) en de reservering niet verschijnt in je geschiedenis of je planning, neem dan alsjeblieft contact met ons op en geef ons de details van de gemaakte reservering: locatie en werkruimte, datum en tijd, en het aantal gebruikte credits.
We zullen controleren of de reservering daadwerkelijk geregistreerd is door het gebouw en de nodige stappen ondernemen om de fout te corrigeren.
Er is nergens een spoor van mijn verzoek te vinden.
Soms kan een tijdelijke onderbreking van het netwerk, zowel op onze server als op jouw apparaat, voorkomen dat een reservering correct wordt geregistreerd. Meestal resulteert dit in een foutmelding, maar soms word je zonder verdere informatie terugverwezen naar de reserveringspagina.
Als je creditsaldo niet is beïnvloed, en je geen e-mail hebt ontvangen (noch van ons, noch van het locatie), en de reservering niet verschijnt in je geschiedenis of je planning, betekent dit dat het verzoek niet is doorgegaan. In dat geval kun je een nieuwe reservering maken.
Als dit niet werkt bij de tweede poging, vragen we je vriendelijk om contact met ons op te nemen en ons de details van je verzoek te verstrekken: locatie en werkruimte, datum en tijd.