Wat gebeurt er als mijn reservering wordt geannuleerd?
Een vestiging kan uw reservering weigeren als er geen beschikbaarheid is om u te ontvangen, of om een andere uitzonderlijke reden. In dat geval ontvangt u een e-mail om u te informeren dat uw verzoek is afgewezen.
Om deze situatie te vermijden, kunt u tijdens uw zoekopdracht de werkruimtes filteren op directe validatie.
Het kan ook voorkomen dat een vestiging uw reservering moet annuleren om onvoorzienbare redenen. Op dezelfde manier ontvangt u dan een e-mail ter notificatie.
Als u nog steeds een ruimte nodig heeft, kunt u een nieuwe zoekopdracht uitvoeren op ons platform. Als u hulp nodig heeft bij uw zoekopdracht, kunt u contact met ons opnemen!
Stuur ons een e-mail, of reageer op de ontvangen e-mail, waarin u uw behoeften specificeert (locatie, datum, uitrusting, capaciteit van de ruimte, enz.). Wij zullen onze partners raadplegen en met een aanbieding bij u terugkomen.
Ik heb een foutmelding gekregen tijdens het registreren van mijn reservering. Word ik vergoed?
Helaas kunnen er technische problemen optreden die uw reservering beïnvloeden. Als er een fout optreedt tijdens de registratie, wordt deze niet voltooid en wordt er geen betaling uitgevoerd.
Als er kosten in rekening zijn gebracht, maar de reservering wordt afgewezen of bestaat niet, neem dan contact met ons op. Wij zullen zorgen voor een snelle terugbetaling.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Als u een werknemer bent van een partnerbedrijf en een vooraf geladen account heeft, worden de afgeschreven credits automatisch aan u teruggeboekt. U kunt direct een nieuwe reservering maken.
Als u met een creditcard heeft betaald, wordt het bedrag van de reservering automatisch teruggestort op uw bankrekening.
Afhankelijk van uw bank kan de terugbetaling tussen de 5 en 10 werkdagen duren voordat deze op uw rekening verschijnt. Als er kort na de oorspronkelijke betaling om een terugbetaling wordt gevraagd, kan dit worden verwerkt als een annulering. In dat geval wordt het bedrag teruggestort zonder dat er een melding op uw bankafschrift verschijnt, alsof het nooit heeft plaatsgevonden.
Als u na tien werkdagen geen terugbetaling ziet en de oorspronkelijke betaling nog steeds op uw bankafschrift staat, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen, waarbij u het bedrag en de datum van de betaling vermeldt (de factuur is een pluspunt). Wij kunnen u het ARN referentie verstrekken om aan uw bank door te geven voor traceerbaarheid.